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大奖娱乐场彩金_“暖心”的场景“走心”的变化—白银区着力打造“最走心”行政服务
大奖娱乐场彩金_“暖心”的场景“走心”的变化—白银区着力打造“最走心”行政服务
点击数:203     更新时间:2019-12-31 15:59:26

大奖娱乐场彩金_“暖心”的场景“走心”的变化—白银区着力打造“最走心”行政服务

大奖娱乐场彩金,原标题:“暖心”的场景 “走心”的变化

——白银区着力打造“最走心”行政服务

张亚骏 周晓芸

前段时间,白银区政务大厅出现惊险一幕,一位办事群众在窗口办理中突然晕倒,现场懂急救知识的工作人员立即对晕倒男士进行紧急救治,并第一时间拨打120急救电话,大厅工作人员及时疏散围观群众,确保大厅过道畅通。

医护人员到达现场后,该男士已恢复部分意识,政务大厅2名工作人员陪同120急救车将其送至白银区第二人民医院进行后续救治。同时联系其家属,在医院对病人家属进行了安抚,并详细告知事发经过,待病人情况稳定后工作人员才离开医院。

“那位群众是来申请办理残疾证的,正在办理业务中突然晕倒,我和同事王银生立即对其采取了急救措施,随后120急救车赶到后,我们将他送到了白银市第二人民医院救治。考虑到他行动不便,他的残疾证办好后,我们中心送证上门,解决了他的用证所需。”白银区行政审批服务中心工作人员徐霆说到。

“我这次来主要是办营业执照的,因为是外地人,人生地不熟的,也不知道该怎么办,进门发现大厅里有一个帮办窗口,非常人性化,工作人员告诉我办理的流程,并且全程帮我办理,速度特别快,当天就把执照拿上了,我们老百姓就需要这样贴心高效的服务。”前来办理营业执照的孙俊峰言语中充满欣慰。

多个部门来回跑、排队等候时间长、办理过程手续繁冗……这些曾是办事群众的烦心事。如今,扎堆排队等候办事的人少了,可供选择的办事方式越来越多了。原来企业办证需3到5个工作日,现在只需要2个工作日。推行“无介质、无纸化、无费用、零见面、零跑动、零距离”的全程网上办理模式,让企业和群众足不出户就能办成事。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,白银区大力推进“最多跑一次”改革,努力在“优质服务、优美环境、优良秩序、群众满意”上做功课,办事服务窗口设立“学雷锋志愿服务岗”,成立“帮办队伍”,为企业和群众提供审批结果快递送达、为残疾人“送证上门”、免费便民复印和全程帮办代办等服务,从细节着眼、小处着手,通过“贴心”又“走心”的服务,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,不断提升办事群众满意度。

今年以来,区政务大厅已为群众提供免费复印相关资料2500多份,咨询引导1万余人次,帮助群众在线申办1300余人次,免费帮办服务624余件,邮寄送达7件。

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